ECHTHEIT VON BEWERTUNGEN

Wir nutzen CusRev Plugin für die Erfassung und Darstellung von Produktbewertungen in unserem Shop. Das Tool überprüft die Bewertungen automatisch anhand der Bestellhistorie. Nachdem die Bewertung vom Plugin verifiziert wurde, wird ein Abzeichen für verifizierte Käufer hinzugefügt, um die Verbraucher darüber zu informieren, dass diese Bewertung von einem/r Käufer:in des Shops stammt. Das Abzeichen kann übersetzt und angepasst werden, kann aber nicht von uns selbst hinzugefügt werden.

 

Notenberechnung auf Basis der Sternevergabe

Jede tatsächliche Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kauf kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller verifizierten Bewertungen wird anschließend eine Gesamtnote berechnet. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.

Wir bieten keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven oder die Rücknahme einer negativen Bewertung.

5.00 – 4.50 Sehr gut
4.49 – 3.50 Gut
3.49 – 2.50 Befriedigend
2.49 – 1.50 Ausreichend
1.49 – 1.00 Mangelhaft

Sonderfall: Importierte Bewertungen

Wenn die Bewertungen nicht mit bestehenden Bestellungen verknüpft sind (z. B. aus einer früheren E-Commerce Plattform stammen), kann CusRev nicht sicherstellen, dass die Kund:innen die Waren tatsächlich erworben haben. Deshalb fließen diese Bewertungen (nicht gekennzeichnet als “Bestätigt”) auch nicht mit in die Berechnung der Gesamtnote ein. Wir können nur dann eine manuelle Verifizierung beantragen, indem wir Nachweise für die Bestellungen einreichen.